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kayako.com

Evaluation du site kayako.com

 Généré le 20 Février 2017 06:07

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Optimisation du contenu
Titre

Help Desk Software | Kayako Unified Customer Service Software



Longueur : 61

Parfait, votre titre contient entre 10 et 70 caractères.
Description

Help Desk Software and Customer Service Software that helps you get better. Make the switch and join over 131,000 support heroes. Start your free trial today.



Longueur : 158

Génial, votre balise META description contient entre 70 et 160 caractères.
Mots-clefs

helpdesk, help desk, help desk software, customer support software, ticket support software, customer service software, web based help desk



Bien, votre page contient une balise META keywords.
Propriétés Open Graph Bien, cette page profite des balises META Open Graph.
Propriété Contenu
site_name Kayako
title Help Desk Software Is Broken | Kayako Unified Customer Service Platform
type product
url https://www.kayako.com
image https://www.kayako.com/_themes/novo/img/open-graph/default.png
description Help Desk Software and Customer Service Software that helps you get better. Make the switch and join over 131,000 support heroes. Start your free trial today.
Niveaux de titre
H1 H2 H3 H4 H5 H6
2 2 2 6 4 0
  • [H1] Help desk software isn't helpful anymore. 
  • [H1] Whatever you need, we’re here to help
  • [H2] Better customer service starts here
  • [H2] The latest from Kayako
  • [H3] Make customer service your competitive advantage Sign up for the free trial
  • [H3] Welcome to Kayako
  • [H4] Know your customer better
  • [H4] Support them everywhere
  • [H4] Collaborate across your business
  • [H4] How to sell better customer service to your board
  • [H4] The ultimate guide to customer support metrics
  • [H4] The ultimate guide to communicating product feedback
  • [H5] Build closer relationships
  • [H5] Work better together
  • [H5] Go beyond delight
  • [H5] Want to learn more about Kayako?
Images Nous avons trouvé 24 image(s) sur cette page Web.

24 attribut(s) alt sont vides ou manquants. Ajouter un texte alternatif permet aux moteurs de recherche de mieux comprendre le contenu de vos images.
Ratio texte/HTML Ratio : 15%

Bien, le ratio de cette page texte/HTML est supérieur à 15, mais inférieur à 25 pour cent.
Flash Parfait, aucun contenu FLASH n'a été détecté sur cette page.
Iframe Dommage, vous avez des Iframes sur vos pages Web, cela signifie que son contenu ne peut pas être indexé par les moteurs de recherche.

Réécriture d'URLs Bien. Vos liens sont optimisés!
Tiret bas dans les URLs Parfait! Aucuns soulignements détectés dans vos URLs.
Liens dans la page Nous avons trouvé un total de 34 lien(s) dont 0 lien(s) vers des fichiers



Texte d'ancre Type Juice
Start your free trial Interne Passing Juice
Tour Interne Passing Juice
Live Chat Interne Passing Juice
Self-service Interne Passing Juice
Scale Interne Passing Juice
Social Interne Passing Juice
Integrations Interne Passing Juice
Demo Interne Passing Juice
Pricing Interne Passing Juice
Customers Interne Passing Juice
Blog Interne Passing Juice
About Kayako Interne Passing Juice
Team Interne Passing Juice
Careers Interne Passing Juice
Support Interne Passing Juice
Contact Interne Passing Juice
Mobile Interne Passing Juice
Security Interne Passing Juice
Internal IT Helpdesk Interne Passing Juice
Status Interne Passing Juice
API Interne Passing Juice
Helpdesk Comparison Interne Passing Juice
Zendesk Alternative Interne Passing Juice
Freshdesk Alternative Interne Passing Juice
Email Alternative Interne Passing Juice
Ultimate Guide To Support Metrics Interne Passing Juice
Customer Service Quotes Interne Passing Juice
Customer Experience Glossary Interne Passing Juice
Facebook Externe Passing Juice
Twitter Externe Passing Juice
Linkedin Externe Passing Juice
Privacy policy Interne Passing Juice
EULA Interne Passing Juice
Terms and conditions Interne Passing Juice

Mots-clefs
Nuage de mots-clefs support free service tour customer help trial kayako get better
Cohérence des mots-clefs
Mot-clef Contenu Titre Mots-clefs Description Niveaux de titre
kayako 6
customer 6
service 5
free 4
better 4

Ergonomie
Url Domaine : kayako.com
Longueur : 10
Favicon Génial, votre site web dispose d'un favicon.
Imprimabilité Aucun style CSS pour optimiser l'impression n'a pu être trouvé.
Langue Bien. Votre langue est : en.
Dublin Core Cette page ne profite pas des métadonnées Dublin Core.

Document
Doctype HTML 5
Encodage Parfait. Votre charset est UTF-8.
Validité W3C Erreurs : 27
Avertissements : 1
E-mail confidentialité Génial, aucune adresse e-mail n'a été trouvé sous forme de texte!
HTML obsolètes Génial! Nous n'avons pas trouvé de balises HTML obsolètes dans votre code.
Astuces vitesse
Excellent, votre site n'utilise pas de tableaux imbriqués.
Mauvais, votre site web utilise des styles css inline.
Génial, votre site web contient peu de fichiers CSS.
Parfait, votre site web contient peu de fichiers javascript.
Parfait : votre site tire parti de gzip.

Mobile
Optimisation mobile
Icône Apple
Méta tags viewport
Contenu FLASH

Optimisation
Sitemap XML Votre site web dispose d’une sitemap XML, ce qui est optimal.

http://kayako.com/sitemap.xml
https://www.kayako.com/sitemap.xml
Robots.txt http://kayako.com/robots.txt

Votre site dispose d’un fichier robots.txt, ce qui est optimal.
Mesures d'audience Manquant

Nous n'avons trouvé aucun outil d'analytics sur ce site.

Un outil de mesure d'audience vous permet d'analyser l’activité des visiteurs sur votre site. Vous devriez installer au moins un outil Analytics. Il est souvent utile d’en rajouter un second, afin de confirmer les résultats du premier.

PageSpeed Insights

79 / 100    Vitesse
  À corriger :
Éliminer les codes JavaScript et CSS qui bloquent l'affichage du contenu au-dessus de la ligne de flottaison
Votre page contient 1 ressources CSS qui bloquent l'affichage de votre page, et donc le retardent.

Aucune partie du contenu situé au-dessus de la ligne de flottaison sur votre page n'a pu être affichée avant que le chargement des ressources suivantes n'ait été terminé. Essayez de différer le chargement des ressources qui bloquent votre page, de les charger de manière asynchrone, ou d'intégrer les parties essentielles de ces ressources directement dans le code HTML.

Optimisez l'affichage des styles CSS pour les URL suivantes :

  • https://www.kayako.com/_themes/novo/css/novo.min.css?v=1487681935
Afficher les étapes de résolution du problème
  À corriger éventuellement :
Exploiter la mise en cache du navigateur
Si vous définissez une date d'expiration ou une durée de validité maximale pour les ressources statiques dans les en-têtes HTTP, vous indiquez au navigateur d'aller chercher les ressources déjà téléchargées sur le disque local plutôt que sur le réseau.

Exploitez la mise en cache du navigateur pour les ressources suivantes pouvant être mises en cache :

  • https://sumo.com/api/load/ (délai d'expiration non spécifié)
  • https://js.hs-analytics.net/analytics/1488199800000/451005.js (5 minutes)
  • https://load.sumome.com/ (10 minutes)
  • https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id=GTM-59T5TN (15 minutes)
  • https://s3.amazonaws.com/ki.js/37084/79W.js (60 minutes)
  • https://www.google-analytics.com/analytics.js (2 heures)
Afficher les étapes de résolution du problème
Optimiser les images
En choisissant un format approprié pour vos images et en les compressant, vous pouvez libérer de nombreux octets de données.

Optimisez les images suivantes afin de réduire leur taille de 7,7 Ko (réduction de 23 %).

  • La compression de https://www.kayako.com/images/resized/supp-s-w900-h635-q60-m1481616653.jpg pourrait libérer 5,2 Ko (réduction de 21 %).
  • La compression de https://www.kayako.com/images/team-section/curve-left.png pourrait libérer 2 Ko (réduction de 40 %).
  • La compression de https://www.kayako.com/images/resized/milnor-20161203130800-s-w144-h144-q100-m1480770480-s-w144-h144-q100-m1481616231.png pourrait libérer 565 o (réduction de 18 %).
Afficher les étapes de résolution du problème
  6 règles approuvées
Afficher les détails
Éviter les redirections sur la page de destination

Votre page ne contient pas de redirection. En savoir plus sur la suppression des redirections sur la page de destination.

Autoriser la compression

Vous avez activé la compression. En savoir plus sur l'activation de la compression.

Réduire la taille des ressources CSS

Vous avez réduit la taille de vos ressources CSS. En savoir plus sur la réduction de la taille des ressources CSS.

Réduire la taille des ressources HTML

Vous avez réduit la taille de vos ressources HTML. En savoir plus sur la réduction de la taille des ressources HTML.

Réduire la taille des ressources JavaScript

Vous avez réduit la taille de votre contenu JavaScript. En savoir plus sur la réduction de la taille des ressources JavaScript.

Afficher en priorité le contenu visible

Le contenu situé au-dessus de la ligne de flottaison doit s'afficher en priorité. En savoir plus sur l'affichage du contenu prioritaire.

96 / 100    Expérience utilisateur
  À corriger éventuellement :
Adapter la taille du contenu à la fenêtre d'affichage
Le contenu de la page est trop large pour la fenêtre d'affichage, ce qui oblige l'internaute à faire défiler la page horizontalement. Adaptez la taille du contenu à la fenêtre d'affichage afin de proposer une meilleure expérience utilisateur.

La largeur du contenu de la page est de 430 pixels CSS, mais la largeur de la fenêtre d'affichage n'est que de 412 pixels CSS. Les éléments suivants ne s'affichent pas dans la fenêtre d'affichage :

  • L'élément <img src="/_themes/novo/…lustration.gif" class="home-intro__il…ation v-bottom"> ne s'affiche pas dans la fenêtre d'affichage.
Afficher les étapes de résolution du problème
Dimensionner les éléments tactiles de manière appropriée
Il est possible que certains des liens et des boutons présents sur votre page soient trop petits pour qu'un utilisateur puisse appuyer dessus sur un écran tactile. Augmentez la taille de ces éléments tactiles afin de proposer une meilleure expérience utilisateur.

Les éléments tactiles suivants sont proches d'autres éléments tactiles et il peut être nécessaire de les espacer davantage.

  • L'élément tactile <a href="/pricing">Pricing</a>, ainsi que 2 autres sont trop proches d'autres éléments tactiles.
  • L'élément tactile <a href="javascript:void(0);">Sumo</a> est près de 1 autres éléments tactiles final.
Afficher les étapes de résolution du problème
  3 règles approuvées
Afficher les détails
Éviter les plug-ins

Il semble que votre page n'utilise pas de plug-ins qui pourraient empêcher des plates-formes d'exploiter son contenu. Pourquoi faut-il éviter les plug-ins ?

Configurer la fenêtre d'affichage

Votre page spécifie une fenêtre d'affichage qui correspond aux différentes dimensions des appareils, ce qui lui permet de s'afficher correctement sur tous les appareils. En savoir plus sur la configuration des fenêtres d'affichage.

Utiliser des tailles de police lisibles

Le texte de votre page est lisible. En savoir plus sur l'utilisation de tailles de police lisibles.

78 / 100    Vitesse
  À corriger :
Optimiser les images
En choisissant un format approprié pour vos images et en les compressant, vous pouvez libérer de nombreux octets de données.

Optimisez les images suivantes afin de réduire leur taille de 186,1 Ko (réduction de 42 %).

  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/images/resized/customer-support-manager-pay-rise-s-w900-h635-q60-m1469790284-s-w900-h635-q60-m1481615978.jpg permettraient de gagner 65,5 Ko (87 % de réduction).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/images/team-section/sarah-20160816124304.jpg permettraient de gagner 29,8 Ko (35 % de réduction).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/images/resized/supp-s-w900-h635-q60-m1481616653.jpg permettraient de gagner 22 Ko (85 % de réduction).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/_themes/novo/img/homepage/customer-service-screen-3.png permettraient de gagner 12,1 Ko (20 % de réduction).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/_themes/novo/img/homepage/customer-service-screen-2.png permettraient de gagner 12,1 Ko (20 % de réduction).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/_themes/novo/img/homepage/customer-service-screen-1.png permettraient de gagner 10,5 Ko (17 % de réduction).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/_themes/novo/img/homepage/ebook-illustration.png permettraient de gagner 9,7 Ko (26 % de réduction).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/_themes/novo/img/client-logos/list--footer.png permettraient de gagner 7,3 Ko (92 % de réduction).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/_themes/novo/img/client-logos/list.png permettraient de gagner 7,1 Ko (94 % de réduction).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/_themes/novo/img/kayako-logos/logo-standard.png permettraient de gagner 2,4 Ko (77 % de réduction).
  • La compression de https://www.kayako.com/images/team-section/curve-left.png pourrait libérer 2 Ko (réduction de 40 %).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/images/resized/milnor-20161203130800-s-w144-h144-q100-m1480770480-s-w144-h144-q100-m1481616231.png permettraient de gagner 1,7 Ko (54 % de réduction).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/images/resized/g2-s-w144-h144-q100-m1480770490-s-w144-h144-q100-m1481616233.png permettraient de gagner 1,6 Ko (57 % de réduction).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/images/resized/peugeot-20161203130743-s-w144-h144-q100-m1480770463-s-w144-h144-q100-m1481616218.png permettraient de gagner 1,4 Ko (57 % de réduction).
  • La compression et le redimensionnement de l'image https://www.kayako.com/images/resized/toshiba-20161203130751-s-w144-h144-q100-m1480770471-s-w144-h144-q100-m1481616224.png permettraient de gagner 910 o (51 % de réduction).
Afficher les étapes de résolution du problème
  À corriger éventuellement :
Exploiter la mise en cache du navigateur
Si vous définissez une date d'expiration ou une durée de validité maximale pour les ressources statiques dans les en-têtes HTTP, vous indiquez au navigateur d'aller chercher les ressources déjà téléchargées sur le disque local plutôt que sur le réseau.

Exploitez la mise en cache du navigateur pour les ressources suivantes pouvant être mises en cache :

  • https://sumo.com/api/load/ (délai d'expiration non spécifié)
  • https://js.hs-analytics.net/analytics/1488199800000/451005.js (4,9 minutes)
  • https://load.sumome.com/ (10 minutes)
  • https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id=GTM-59T5TN (15 minutes)
  • https://s3.amazonaws.com/ki.js/37084/79W.js (60 minutes)
  • https://www.google-analytics.com/analytics.js (2 heures)
Afficher les étapes de résolution du problème
Éliminer les codes JavaScript et CSS qui bloquent l'affichage du contenu au-dessus de la ligne de flottaison
Votre page contient 1 ressources CSS qui bloquent l'affichage de votre page, et donc le retardent.

Aucune partie du contenu situé au-dessus de la ligne de flottaison sur votre page n'a pu être affichée avant que le chargement des ressources suivantes n'ait été terminé. Essayez de différer le chargement des ressources qui bloquent votre page, de les charger de manière asynchrone, ou d'intégrer les parties essentielles de ces ressources directement dans le code HTML.

Optimisez l'affichage des styles CSS pour les URL suivantes :

  • https://www.kayako.com/_themes/novo/css/novo.min.css?v=1487681935
Afficher les étapes de résolution du problème
  6 règles approuvées
Afficher les détails
Éviter les redirections sur la page de destination

Votre page ne contient pas de redirection. En savoir plus sur la suppression des redirections sur la page de destination.

Autoriser la compression

Vous avez activé la compression. En savoir plus sur l'activation de la compression.

Réduire la taille des ressources CSS

Vous avez réduit la taille de vos ressources CSS. En savoir plus sur la réduction de la taille des ressources CSS.

Réduire la taille des ressources HTML

Vous avez réduit la taille de vos ressources HTML. En savoir plus sur la réduction de la taille des ressources HTML.

Réduire la taille des ressources JavaScript

Vous avez réduit la taille de votre contenu JavaScript. En savoir plus sur la réduction de la taille des ressources JavaScript.

Afficher en priorité le contenu visible

Le contenu situé au-dessus de la ligne de flottaison doit s'afficher en priorité. En savoir plus sur l'affichage du contenu prioritaire.

* Les résultats sont mis en cache pendant 30 secondes. Si vous avez apporté des modifications à votre page, veuillez attendre 30 secondes avant de relancer le test.

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